11月20日，一辆小客车在驶入新乐收费站ETC车道时突发故障，停滞不前，既影响司机出行计划，也危及道口安全秩序。收费站工作人员第一时间发现状况，迅速响应，有效化解了现场困境。

事发突然，故障车辆占据车道，后方陆续来车通行受阻。当班工作人员立即上前查看，在得知车辆无法启动后，一边安抚焦急的司机，告知安全注意事项，一边组织同事协助司机将车辆推离收费车道，转移至收费站外广场安全区域停放，快速恢复车道正常通行。在推车过程中，工作人员不停宽慰司机：“您别着急，我们先帮您把车推到安全区域，再联系维修也好处理”。随后，工作人员主动协助司乘联系附近汽修人员，提供力所能及的帮助，这一贴心之举让司机感动不已，连声称赞：“太感谢你们了”。

平凡小事，见证初心。新乐收费站周到服务向过往司乘人员传递爱心、弘扬正能量，用实际行动保驾护航。