11月20日晚，寒风凛冽，一辆小型轿车打着双闪停靠在新乐收费站出口广场，班长王磊发现后立即上前查看情况。

经了解，车辆在行驶途中胎压一直报警，司机只能下高速检查，发现后轮胎被扎，班长主动帮助司机更换轮胎，取出备胎、支起千斤顶、松螺栓、换上备胎......大约十几分钟后备胎被顺利换上。班长还叮嘱司机：“备胎只能应急使用，车速不宜过快。为了保证安全行驶，您一定要尽快去维修厂更换轮胎。”司机师傅连连道谢。

新乐收费站全体人员将继续秉持“以人为本”的服务理念，为过往司乘提供更多力所能及的帮助，确保道路畅通无阻。此次事件再次展现了新乐收费站工作人员的高效应急能力和无私奉献精神，也为收费站树立了良好的社会形象。