11月22日，新乐收费站收费二班正常开展工作时，一辆轿车驶入该站出口11车道。司机焦急询问收费员：“您好，请问这里是否有充电器？我的手机没电自动关机了，且未携带现金和充电器，能否帮忙充电？”
在岗收费员周宇安抚道：“师傅请勿着急，先将车辆驶出车道，停至安全区域，我们为您充电。”经短暂充电后，司机手机恢复正常，并通过微信顺利完成通行费补缴。司机连声道谢：“非常感谢你们的帮助！若非你们热心相助，我真不知如何是好，更无法顺利下高速，真是太感谢了。”
新乐收费站始终践行“服务无止境”的河北高速服务理念，积极拓展延伸服务项目，致力于为过往司乘人员提供更加优质、高效、温馨的出行体验，以实际行动传递关怀与服务温度。
