11月22日夜间，新乐收费站入口车道发生两辆待驶入高速车辆因并道操作不当导致剐蹭的事故。事故发生后，后方车辆纷纷减速避让，现场交通秩序一度混乱。

当时在岗亭值守的收费员发现情况后，立即关闭涉事车道，并及时上报班长。班长迅速赶赴现场，在确保自身安全的前提下，于事故车辆后方及来车方向快速摆放反光墩，划定安全警示区域，有效提醒后方来车提前减速，成功预防了二次事故。

随后，班长主动安抚车主情绪，询问有无人员受伤。在确认无人员伤亡且车辆损伤较轻后，经班长协调，双方很快达成协议，车道恢复正常通行。

收费员的及时处置与专业应对，不仅保障了事故双方的人身及财产安全，也维护了高速道口的交通秩序。