11月23日中午12时许，新乐收费站收费广场秩序井然，当班收费员在正常开展收费作业时，突然发现一名老人驾驶电动自行车径直朝着高速入口方向驶来，情况十分危急。收费员立即警觉，同时快步上前示意老人停车。在安全拦截后，收费员耐心与老人沟通，得知老人此次骑行是前往村庄，因听说从高速入口上道能节省路程、更快到达目的地，便打算尝试驶入高速。了解情况后，收费员首先安抚老人情绪，随后用通俗易懂的语言，强调电动自行车安全防护薄弱、行驶速度慢，与高速上飞驰的机动车混行极易引发追尾、碰撞等严重交通事故。

经过耐心劝导，老人充分认识到自身行为的危险性，对收费员的及时阻拦表示感谢。为确保老人安全返程，收费员引导老人将电动自行车停至收费广场安全区域，再次叮嘱老人骑行时遵守交通规则、注意避让车辆，并为其简要指明了安全的绕行路线。最终，老人沿着安全路线顺利驶离，收费员才返回工作岗位。

此次事件中，新乐收费站凭借高度的责任心和敏锐的观察力，及时化解了安全隐患，用实际行动践行了“安全第一，服务至上”的工作理念。