11月24日1点左右正定高新区收费站收费员在人工车道坐岗时，一辆4轴货车驶入后，收费系统提示该车存在“有入无出”的异常通行记录，需核查处理。

收费员立即按流程示意司机靠边停车，耐心解释情况：“您好，系统显示您上次通行高速时仅记录了入口信息，未完成出口缴费，按照‘入口领卡、出口缴费’的收费规则，需要补交通行费后才能通行。”司机起初有些困惑，坦言对上次通行情况记忆模糊。为核实情况，收费员迅速通过平板查询，清晰查到该车此前从外地收费站驶入高速后，未按规定从出口驶出，系统按实际行驶里程核算出需补缴费用1114元。面对大额费用，司机略显为难，收费员一边出示通行记录和计费依据，详细解读高速公路收费政策，一边主动提供多种缴费方式。

正定高新区收费站始终秉持“应征不免、应免不收”原则，在严格执行收费政策的同时，以优质服务化解司乘困扰。此次追缴工作既维护了高速公路收费秩序，确保通行费“颗粒归仓”，也用高效服务为司乘营造了公平、便捷的出行环境。