11月19日上午，一辆小客车驶入大城西收费站104入口车道时，系统显示该车辆为“黑名单待追缴车辆”，需补缴通行费46元。在岗人员告知司机需补缴再通行，司机对欠费情况提出质疑，说是收费站人员私自乱收费以便增加收入，为了不影响其他车辆正常通行，收费员立即呼叫班长前来处理。

       疏导该车至安全区域后，班长耐心为其解释欠费情况及时原因，随后并通过“收费公路通行费补费平台”查询到该车的补缴信息，并与司机就该车辆的行驶路线、行驶时间和补费金额进行核实。详细解释了补缴费用的重要性。经过耐心解释和核对，司机最终意识到了自己的疏忽，认可并同意补缴所欠通行费。

      大城西收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，积极向司机提供各种帮助及解释各种相关政策和风险，引导司乘积极配合补费工作，确保收费工作顺利进行。