近日清晨，定州东收费站的早高峰车流中，一辆重型货车在收费车道缓缓停下。车窗降下后，司机师傅紧锁眉头，向收费员递过一张皱巴巴的送货单：“姑娘，我这送货地址在安国药材市场，跟着导航走了半个多小时，又绕回收费站了，这可耽误不得啊！”收费员立刻放下手中的工作，轻声安抚：“师傅别慌，咱们一起看看路线，保证不耽误您送货。”

  　 收费员先仔细查看送货单上的详细地址，发现导航默认选择了“最短距离”模式，导致货车误入乡村小路后折返。她接过司机的手机，切换至“货车专用导航”模式，避开限高、限重路段，重新规划出一条直达高速入口的路线。考虑到货车车身长、转弯不便，还特意在纸上标注出几个关键节点，手把手教王师傅开启“货车语音提示”功能。

　 “太感谢你了！这路线一看就清楚，再也不怕走错了！”司机连声道谢，顺利驶离收费站时还摇下车窗挥手致意。收费员笑着回应：“您路上慢点开，注意安全！”

  　 定州东收费站始终坚守“便民为先”的服务宗旨，无论是帮助司机查询路线、提供热水，还是紧急处理车辆故障，收费站总能第一时间伸出援手。此次为货车司机规划路线，只是他们日常服务中的一个小片段。未来，收费站还将持续优化服务细节，用暖心举措为过往司乘搭建安全、便捷的出行通道，让每一次旅途都充满温度。