冬夜的寒风总是带着刺骨的凉意，尤其到了夜晚，户外的低温足以让行人步履匆匆。12月9日晚，正定高新区收费站的灯光下，却发生了一幕足以驱散寒意的暖心场景，让平凡的夜晚多了份动人的温度。

当时，收费站疏导员像往常一样在岗位上值守，目光扫过门口时，发现一名行人正驻足徘徊，神色带着几分焦急。疏导员立刻上前询问情况，才知道这位行人手机早已没电，无法联系家人、也没法查询路线，只能一路徒步走到这里，唯一的期盼就是能借到充电器应急。

听到这番话，疏导员第一时间想到的不是麻烦，而是冬夜的寒冷，长时间在户外停留，很容易让人着凉。他没有丝毫犹豫，连忙招呼行人跟着自己前往门卫室，还特意解释：“屋里暖和，咱们去里面充电，别冻着了。”随后，他从便民服务台里取出充电器，仔细帮行人连接好手机，又递上一杯热水：“先暖暖手，慢慢充，别急。”

手机充电的一个多小时里，行人多次表达感谢，疏导员却只是笑着说：“这都是我们应该做的，便民服务台就是为了帮大家解决这些小问题。”简单的一句话，没有华丽的辞藻，却透着最真诚的善意。当手机恢复电量，行人终于能联系家人、规划回家路线时，他紧紧握着疏导员的手，连声道谢：“要是没你们帮忙，我今晚都不知道该怎么办，太谢谢你们了！”

看着行人安心踏上回家之路的背影，收费站的灯光仿佛也变得更加温暖。其实，这只是正定高新区收费站日常服务中的一个小片段，便民服务台里的充电器、热水、急救包，都是为了应对过往司乘、行人可能遇到的突发情况。但正是这样的“小举动”，在寒冷的冬夜里筑起了一道温暖的屏障，让陌生人之间的善意得以传递，也让“服务”二字不再是冰冷的词汇，而是化作了实实在在的关怀。