12月9日下午5点左右在正定高新区收费站12车道，一辆冀D牌照的白色轿车缓缓停下。司机摇下车窗，面露困惑地向收费员询问正定园博园的行驶路线，显然是在途中迷了路。

 收费员见状，耐心倾听司机的诉求。并结合收费站周边路况，细致地为司机规划路线，为确保司机清晰理解，收费员还特意放慢语速，并用简洁明了的语言描述每一段行程的距离和耗时。司机认真听完讲解，脸上的困惑一扫而空，对收费员连声道谢：“太谢谢你了给我们指路”收费员回应：“这是我们应该做的，祝您一路顺利！”

 这一温馨的服务瞬间，是正定高新区收费站收费员践行“服务司乘、奉献社会”理念的生动体现。他们在做好收费本职工作的同时，以热忱的态度、专业的服务，在小小的收费窗口为司乘排忧解难，用点滴温情为过往车辆铺就了一条暖心的“导航路”，也让高速服务的温度在每一次答疑指路中不断传递。