12月11日18时许，夜幕笼罩着正定高新区收费站，内广场的灯光在寒夜中显得格外明亮。一辆小车突然从匝道驶下，打着双闪停在了广场路边。这一异常举动立刻引起了备岗人员的注意。

“师傅，您怎么停在这儿了？是不是遇到什么困难了？”备岗人员快步上前，关切地询问道。司机一脸无奈地摇摇头：“我这是迷路了，不知道该怎么走，眼看着就要错过收费站了，只好先驶出高速了。”

备岗人员一边安慰司机，一边引导车辆缓慢驶向缴费窗口。“您别着急，先正常缴纳通行费，我帮您解决路线问题。”待车辆缴费完毕后，收费人员接过司机的手机，仔细询问了目的地。随后，他在手机地图上精心规划了一条最优路线，耐心地向司机讲解：“您从这儿出发，沿着主线往前开，在下一个互通枢纽往右拐，然后......”

司机看着手机上清晰的路线规划，脸上露出了感激的笑容：“太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办。你们的服务真是太贴心了！”

“不客气，这是我们应该做的。祝您一路顺风！”备岗人员微笑着目送车辆缓缓驶离收费站，消失在夜色中。

在这个寒冷的夜晚，温暖的守护从未缺席。收费人员用他们的细心和耐心，为迷路的司机点亮了前行的道路，让旅途充满了温情与感动。