12月23日午后,在顿井收费站003发卡窗口的操作台上,曹玉森正在熟练地为过往车辆办理入口发卡。对收费员而言,入口处精准辨别车型不仅是后续计费公平的前提,更是保障道路通行秩序的基础,而核对车辆行驶证,就是我们精准辨型的关键环节。
就在这时,一辆黄牌平板货车缓缓驶入入口车道,司机探出头说:“你好,我是货二,我赶时间送货。”曹玉森习惯性地抬眼观察车辆,这辆平板货车的车身尺寸、载重架构都明显不是货二,直觉告诉曹玉森车型可能存在不符,不能随意发放通行卡。
曹玉森没有立刻发卡,而是微笑着对司机说:“师傅,麻烦您出示一下车辆行驶证,我核对一下车型信息,才能准确发放对应的通行卡。”司机听到这话,眼神略显迟疑,顿了顿才从车内拿出行驶证递了过来。我接过行驶证仔细核查,只见登记信息中明确标注车辆类型为“专项作业车”。
曹玉森将行驶证递回给司机,耐心解释道:“师傅,您看您的行驶证上登记的是专项作业车,得发放专项车型对应的通行卡。”司机皱起眉头,有些不解地说:“我这车是平板车,平时都领小车卡上高速,咋成专项车了?”
“师傅您别着急,车型划分是有明确标准的”曹玉森一边指着行驶证上“专项作业车”的登记字样,而入口处按实际车型发放通行卡,不仅符合规定,也是对所有司乘的公平负责,避免出现‘大车小标’‘错类发卡’导致后续计费纠纷和通行秩序混乱的问题。”
听着我的细致讲解,司机的情绪渐渐平复,不好意思地说:“原来是这样,我之前都没仔细看行驶证上‘专项作业车’的标注,以为黄牌平板车也能按小车计费。多亏你细心核对,不然后续可能还会有麻烦。”
“没关系师傅,很多司机都会有这样的误解。”曹玉森笑着回应,随后快速核对完车型信息,发放所属车型通行卡,并叮嘱道:“师傅,后续通行高速入口时,记得按车辆实际类型领取通行卡,避免耽误您的行程。”司机接过通行卡,连连道谢后,驾车平稳驶离了入口车道。看着车辆远去的背影,我更加深刻地认识到,收费工作中的每一个细节都关乎通行公平与安全。
顿井收费站始终践行的“路保安畅,驿保温馨”理念,就藏在我们每一次细致的核对、每一次耐心的解释中。“路保安畅”,要求我们精准辨型、规范计费,保障收费车道高效有序运行;“驿保温馨”,则要求我们用专业的服务化解司乘疑惑,用真诚的态度赢得理解。
