12月24日17点，当班收费员曹玉森正端坐在107收费车道后，熟练地为过往下道车辆进行收费作业。此时的车流不算密集，但每一辆车的司乘都带着各自的行程节奏，而我们收费员的职责，除了规范办理业务，更要成为司乘出行路上的“暖心向导”。

       就在这时，一辆白色小轿车缓缓驶入收费车道，车窗摇下后，司机王师傅递过通行卡和缴费现金，脸上却带着几分焦急与茫然。“你好，麻烦问一下，我为了省点通行费，就提前下高速了，可下道后就懵了，不知道怎么去阳邑镇了，你能给我指个路吗？”司机师傅话音刚落，还不忘补充道，“我要去阳邑镇的一家加工厂送货，第一次走这条线，没提前查路线。”

       见司机师傅着急，曹玉森立刻停下手中的操作，先安抚道：“师傅您别慌，从咱们这儿去阳邑镇路况很顺，我详细跟您说，保证您能找得到。”为了让司机师傅听得清楚，他放慢语速，一步步讲解：“您从顿井收费站出去后，先沿站口匝道右转进入旅游大道，看到红绿灯后直走。沿着234国道走就可以到了”

       这时司机师傅紧锁的眉头瞬间舒展开，连连道谢：“太谢谢你了！你说得这么详细，真是帮了我大忙了！不然我这瞎转悠，不仅耽误送货，还得多花油钱，反而不划算。”曹玉森笑着回应：“师傅您客气了，这都是我应该做的。您路上注意安全，要是实在记不清，也可以打开导航搜‘阳邑镇’，对照着路线走更稳妥。”

       司机师傅用力点了点头，还特意朝我挥了挥手，车辆稳稳地驶离了收费车道，朝着阳邑镇的方向开去。看着车辆远去的背影，曹玉森心里也泛起一阵暖意——对司乘而言，一句清晰的指引，或许只是小事，但却能帮他们驱散迷路的焦虑，让旅途更顺畅。