12月25日晚8时，一辆货车刚驶出顿井收费站后，发现燃油耗尽，无奈停滞在车道旁，无法前行，焦急的司机随即向当班收费员求助。当班收费员发现情况后，立即通过对讲系统通知值班班长。班长迅速赶到现场，了解情况后，首先与司机一道，将车辆小心推移至安全区域停靠，确保后方行车安全。冬夜寒风凛冽，天色已暗，面对突发困境，司机显得焦虑不安。班长一边温言安抚司机情绪，告诉他“别着急，我们帮您想办法”，一边着手联系解决方案。

       考虑到车辆无法移动，班长立即致电距离最近的加油站，询问能否提供送油服务。获悉购买散装柴油需本人携带身份证件前往加油站实名登记后方可办理后，为确保合规且高效，班长当机立断，安排人员暂代岗位后，亲自驾车带领司机赶往加油站。在履行完登记手续、购得燃油后，他们又马不停蹄地返回收费站现场。在班长的协助下，柴油被顺利注入货车油箱。随着引擎重新发出顺畅的轰鸣，车辆成功启动。临行前，司机紧紧握住班长的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！这么冷的天，要不是你们热心帮忙，我真不知道要怎么办才好。”

       这个寒冷的冬夜，顿井收费站工作人员用他们的迅速反应、暖心安抚和切实行动，不仅解决了司机的燃眉之急，更传递了高速公路服务窗口的温暖与担当，守护了每一位出行者的平安路途。