12月25日上午8点左右，正定高新区收费站收费员主动为司乘提供电子发票获取指导服务，以贴心举措解决了司机的实际难题。

一辆货车辆驶出正定高新区收费站出口车道，司机在缴费后向收费员咨询电子发票的获取方法。原来，该司机需要凭发票进行财务报销，但对手机操作流程不熟悉，多次尝试仍未成功开具。收费员了解情况后，立即开启“延时服务”，一边安抚司机情绪，一边耐心讲解电子发票的开具步骤。收费员通过窗口递出操作指引卡片，清晰告知司机可通过冀e行官方小程序开具发票，同时详细说明注册登录、绑定车辆信息、查询通行记录等关键操作流程。针对司机手机操作不熟练的问题，收费员还现场指导其完成信息录入，帮助司机成功开具并保存了电子发票。司机对收费员的细致服务表示感谢，称赞道：“原本以为会耽误很长时间，没想到一下子就帮我解决了难题。”此次暖心服务，不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了收费站优质服务的延伸与落地。

以后，正定高新区收费站将持续聚焦司乘需求，在收费窗口配备电子发票操作指引手册，进一步提升服务精细化水平，用实际行动为过往司乘营造便捷、高效的通行环境。