临近元旦佳节，为做好保通保畅相关工作，提升文明服务和避免舆情，新元高速机场收费站二班近日举行了一场别开生面的文明服务提升会。交流会从观察30张抓拍的“微笑瞬间”开始，班组人员惊讶地发现：口罩上方，眉眼弯起的弧度竟有这么多学问。

请大家记住，我们的眼神是司乘看到的第一张‘通行卡’。班长展示了一组对比照片——同样戴着口罩，微微眯起的眼睛与平直的眼神传递出完全不同的温度。收费员辛音分享了她的“三秒问候法”：在递卡前用眼神致意，确认找零时颔首示意，挥手道别时眼含笑意。针对车主问路频繁的情况，班组成员现场演练了“五个精准”服务标准：指引方向时手臂伸展的角度、讲解路线时语速的缓急、回答疑问时身体的倾斜度都有细致规范。

班长王宗彬总结道：“真正的文明服务，是当司乘还未开口时，我们已经准备好了答案。”这些精细入微的探索，正让十平方米的岗亭传递出超越期待的服务温度。