正定高新区收费站出口车道010处，一辆绿色货车静静停在自助缴费机器人前，司机盯着屏幕，一次遇到这种自助缴费设备，一时竟不知从何下手。

收费员在车道巡查时敏锐地捕捉到了这一幕。她快步走向货车，隔着车窗轻声询问：“师傅，是在缴费操作上遇到麻烦了吗？”师傅探出头，带着几分窘迫：“你好，这个怎么操作”收费员指着自助缴费机器人的界面耐心跟司机解释操作步骤，选个支付方式，扫个码就完成了，特别简单。她一边说，一边亲手示范，每一步都讲解得清晰易懂。在收费员的引导下，师傅顺利完成了操作。

在正定高新区收费站，他们不仅是交通枢纽的“守护者”，更是新技术与司乘人员之间的“桥梁”。每当有司乘人员在自助设备前困惑时，她们总会及时出现，用耐心与专业化解难题，让科技的便捷真正惠及每一位出行者，也让正定高新区收费站的夜色，因这份暖心服务而格外动人。