12月26日上午，一辆白色轿车驶入ETC专用车道，但车道栏杆并未正常抬起，车辆被迫急停。后方车辆随即积聚，通行一时受阻。

当班收费员敏锐察觉异常，迅速上前查看。只见车道费额显示屏上清晰提示“卡未插好”。收费员首先果断向后方的排队车辆抬手示意，引导其有序变换车道，先行疏导后方交通压力，避免拥堵加剧。面对落下车窗、语气焦急询问“我的ETC怎么不能用了，之前一直都正常”的司机，收费员凭借经验，指导司机把设备上的卡重新插一下。随着设备传来一声清脆的“滴”声，栏杆平稳抬起，车道恢复畅通。

从发现异常、上前查看、疏导车流，到准确判断问题、清晰指导操作、快速解决故障、恢复通行，整个过程仅耗时短短一两分钟。类似这样的“小插曲”在收费站日常工作中并非罕见，但每一次高效、妥善的处置，都关乎着司乘人员的出行体验与车道通行效率。

机场收费站一直用实际行动传递着服务的温度与效率，未来，机场收费站将继续以优质、高效、人性化的服务，守护车道畅通，温暖司乘旅途。