一辆货运车辆缓缓驶入收费车道，司机师傅摇下车窗，一边递交通行卡，一边下意识地摩挲着空空的水杯。收费站工作人员看在眼里，立刻从便民服务台拿起热水壶，走到车辆旁，小心翼翼地为师傅的水杯斟满热水。“跑高速跑了大半天，正愁没热水喝，太谢谢你们了！”司机师傅握着温热的水杯，连声道谢，眉眼间的疲惫也消散了几分。

新乐收费站始终将“便民服务”落在实处，便民服务台常备热水、急救箱、修车工具等物资，收费员们也早已养成了主动观察司乘需求的习惯。无论是为口渴的司机倒一杯热水，还是为遇到车辆故障的司乘提供帮助，这些看似微不足道的小事，却让冰冷的收费流程多了温度，让漫长的旅途多了慰藉。

一杯热水，是收费站工作人员的贴心之举，更是新元高速“以人为本”的生动体现。在来来往往的车流中，这一杯杯热水化作暖流，串联起司乘人员的出行路，也让新乐收费站成为旅途上一个温暖的驿站。