“姑娘，太谢谢你了！”12月25日晚上10点，在正定高新区收费站入口车道，年纪较大的客车司机，对着收费员连声道谢。原来，王师傅因车辆停靠位置较远，再加上年纪大行动不便，无法顺利从发卡机器人上领取通行卡，收费员的及时相助解了他的燃眉之急。

司机驾驶车辆驶入入口发卡车辆，由于对车辆距离把控不准，车辆停在距发卡机器人较远的位置，车窗无法触及取卡区域。司机尝试探身取卡，却因年纪大难以实现。正在值岗的收费员发现这一情况后，立即开启车道应急提醒，防止后方车辆跟车过近引发拥堵。随后，她快速走到发卡机器人旁，仔细核对车辆信息，确认无误后操作设备领取通行卡，再快步送到司机手中。司机接过通行卡，连声称谢后顺利驶离收费站。

正定高新区收费站始终将“为民服务”理念融入日常工作，收费员们以细心观察回应司乘需求，用暖心行动解决实际困难。这一小小的助取卡举动，不仅展现了收费员的责任与担当，更让过往司乘感受到了高速服务的温度。