12月26日傍晚，冬日暮色初临。17时30分许，一辆蓝牌货车缓缓驶入正定高新区收费站出口人工车道。司机递交通行卡时，语气中透着些许疲惫与迷茫：“走错路了，不知道转到哪里了，还能往郑州方向去吗？”刷卡显示，车辆从正定北收费站驶入，但上高速后不久便误择方向，随后又因导航指引不得已在此驶出。

面对司机的困惑，她并未多言，只以简明手势与清晰提示，向其指明重新驶入高速、前往郑州的正确路径。没有冗长的对话，唯有精准、高效的指引。司机听后颔首致谢，神色稍缓，随即驾车驶离窗口，重新汇入年末黄昏的归途车流。

这短短片刻的交接，正是收费站日常服务中一处微小的缩影。每一次耐心解惑，每一回准确指路，都在为那些奔波于途的人点亮一盏暖灯。在这岁末寒冷的傍晚，收费员用专业与静默的关怀，将“延伸服务”化为实实在在的温暖，让迷途者找回方向，也让这条漫长的旅途，多了一分踏实与安心。