12月29日10点12分，一辆货车缓缓驶入顿井收费站车道，然而费显却显示交易失败。收费员立即引导司机再次尝试，可反复操作几次后，ETC设备依旧无法正常刷卡。
       此时，后续车辆逐渐增多，若长时间停留处理，极易造成车道拥堵。收费员迅速评估情况，依据应急处理流程，向司机解释造成交易失败的原因，可能由多种因素导致。一方面，ETC设备自身可能存在问题，如电量不足、安装松动，导致信号传输不稳定，或是卡片插入方向错误、芯片磨损损坏，使得信息读取异常。另一方面，账户绑定的银行卡余额不足、状态异常，如被冻结、挂失等，都可能造成交易失败，并建议领取CPC卡，到达目的地后再使用ETC交费，只是会失去5%的通行费优惠。收费员向司机解释，这是当前最高效的解决办法，既能保障车道畅通，又能让司机顺利通行。
       司机听后，对收费员的建议表示理解并同意。收费员快速为其发放CPC卡，货车顺利驶离。顿井收费站工作人员在面对突发状况时，凭借专业素养和灵活应变能力，迅速解决问题，保障了收费站的有序运营，展现了良好的服务水平与应急处理能力。