近日,在顿井收费站,一幅温馨的画面温暖了过往司乘的心。12月24日22点30分左右,在顿井首站出口107车道,一位女士带着孩子驾车前往册井,面对导航在此下高速的提示,心中充满了疑惑与不安。
缴费完迟迟不走,工作人员变主动问到:“您是遇到什么事情了么,需要帮助么?”司机便询问道:“上高速能到册井么,咱们附近有加油的地方没,在上面服务区我看没有开着。”收费员微笑的说道:“可以的,您往石家庄方向走,一路上都有路标,如果需要导航搜沙河银杏林收费站,现在册井改名字了,您需按这个名字导航。加油的话您沿着这条路直走到头在您的右手边就有个加油站。”司机表示非常感谢,随后驾车离开。
顿井收费站始终秉持“服务无界限,用心即沟通”的理念,在面对语言不通、沟通不便的实际困难时,以极大的耐心和专业的素养,将司乘的每一件“小事”当作自己的“大事”来办。此次暖心的指路服务,不仅化解了司机的燃眉之急,更以实际行动传递了太行山高速的温度与情怀,于细微之处彰显了优质窗口服务的良好形象。
