近日，在顿井收费站，一幅温馨的画面温暖了过往司乘的心。12月24日22点30分左右，在顿井首站出口107车道，一位女士带着孩子驾车前往册井，面对导航在此下高速的提示，心中充满了疑惑与不安。

       缴费完迟迟不走，工作人员变主动问到：“您是遇到什么事情了么，需要帮助么？”司机便询问道：“上高速能到册井么，咱们附近有加油的地方没，在上面服务区我看没有开着。”收费员微笑的说道：“可以的，您往石家庄方向走，一路上都有路标，如果需要导航搜沙河银杏林收费站，现在册井改名字了，您需按这个名字导航。加油的话您沿着这条路直走到头在您的右手边就有个加油站。”司机表示非常感谢，随后驾车离开。

        顿井收费站始终秉持“服务无界限，用心即沟通”的理念，在面对语言不通、沟通不便的实际困难时，以极大的耐心和专业的素养，将司乘的每一件“小事”当作自己的“大事”来办。此次暖心的指路服务，不仅化解了司机的燃眉之急，更以实际行动传递了太行山高速的温度与情怀，于细微之处彰显了优质窗口服务的良好形象。