2月9日，正定高新区收费站收费窗口迎来一辆货车，司机递交CPC卡后，收费系统显示通行费六十余元，司机当即提出异议，称其每日往返保定北高速路段，常规通行费仅四十余元，对费用差额表示疑惑。

收费员接到异议后，未做推诿，第一时间按流程上报班长，同时联系指挥调度中心，核查该车辆的实际行驶路线。为进一步核实情况，班长现场查看了司机的导航行驶记录，确认轨迹无绕路情况后，再次与指挥调度中心沟通复核，最终确认车辆行驶路径无误，存在收费系统计费异常问题。

为保障司乘人员出行效率，收费员按照无卡通行相关规定，为司机重新核算并收取通行费，及时化解了收费争议。整个处置过程响应迅速、流程规范，既兼顾了高速收费的规章制度，又充分考虑了司乘的实际诉求，高效解决了计费异常问题。