在高速公路收费站，每一个平凡的岗位都承载着责任与担当，每一次及时的指引都彰显着服务的初心。2月10日，正定高新区收费站收费四班临近下班时，就发生了这样一件平凡却彰显职业素养的小事。

当天即将下班之际，收费四班的备岗人员依旧坚守岗位，像往常一样认真整理、回收收费机器人内的CPC卡，做好收尾工作。就在此时，备岗人员发现站内广场有一辆车辆徘徊不前，司机正犹豫该选择哪个车道通行。

一番思索后，车辆驶入了ETC车道，可驶入后栏杆却并未抬起，车辆无法正常通行，一时间停在车道内。见此情况，备岗人员立刻放下手中工作，快步上前查看情况。司机手持CPC卡，焦急地询问该如何处理。备岗人员耐心提醒司机，持CPC卡需要前往人工车道进行交费，并全程引导车辆安全倒出ETC车道，看着车辆顺利驶入人工车道后，才放心返回自己的岗位，继续完成收尾工作。

没有惊天动地的壮举，只有尽职尽责的坚守。从细心观察车辆动态，到及时上前排忧解难，再到耐心引导保障畅通，备岗人员用认真负责的态度、贴心细致的服务，化解了司机的窘境，维护了收费站的通行秩序。