2月11日，正定高新区收费站ETC便民服务点，工作人员正为过往司乘提供一对一ETC办理服务，用专业与耐心传递高速温度。

“师傅，您的ETC设备已安装完成，现在就可以正常使用了，通行高速还能享受95折优惠。”在服务点，工作人员一边熟练地为车主安装ETC设备，一边耐心讲解使用注意事项。针对车主对ETC扣费、设备维护等问题的疑问，工作人员逐一细致解答，让司乘人员“带着疑问来，揣着明白走”。

为提升服务质效，正定高新区收费站提前部署，优化服务流程，在站区显著位置设置“现场办理 通行费95折”宣传标识，配备专业设备和充足物料，安排业务骨干值守。同时，针对车主提供“一对一”引导服务，简化办理流程，实现“即办即走”，让司乘人员少跑腿、好办事。

春节临近，高速公路车流量持续增大，ETC的普及使用能有效提升通行效率，减少拥堵。正定高新区收费站主动延伸服务触角，将ETC办理服务搬到“家门口”，既方便了司乘，又助力了春运保通保畅。

下一步，正定高新区收费站将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化便民服务举措，以更优质、更高效、更贴心的服务，为过往司乘人员营造安全、便捷、温馨的出行环境，全力守护春运期间的道路通行安全与畅通。