2月12日，一辆一型货车驶出新乐收费站车道时，当班收费员发现该车捆绑货物的绳子出现松动，部分绳子垂落在车厢后方，且拖行距离逐渐变长。见状，当班收费员立即示意车辆停下，迅速走出岗亭，同时对后方来车进行拦截，以防止货物掉落引发安全事故。收费员呼叫备岗人员迅速来到货车旁，一人仔细查看货物捆绑情况，熟练地拿起绳索重新对货物进行捆绑固定；另一人则收集散落的绳子，帮助司机整理妥当。经过一番努力，货物被牢牢固定。车主看着重新规整的货物，连声道谢：“太谢谢你们了！要不是你们及时发现，货物真不知道会损失多少，你们真是帮了我大忙！”

此次暖心之举不仅保障了车主的货物安全，更是践行“平安春运”理念的具体行动，树立了新元高速的优良形象，为过往司乘人员营造了安全、畅通的通行环境。