2月11日晚10时许,夜色渐浓,机场收费站车流依旧不息。收费四班收费员在入口值守时,发现一名男子在收费广场徘徊,神色焦急,便主动上前询问。
经了解,该男子因夜间路况复杂,对前往市区的路线不熟悉,一时不知如何前行。收费员立即安抚其情绪,结合机场周边道路特点,详细讲解了最优行驶路线,包括途经的主要路口、转向提示及注意事项,还贴心提醒了夜间行车的安全要点。
在收费员的耐心指引下,该男子顺利理清了行驶路线,紧锁的眉头也舒展开来。他连连道谢,称赞收费站工作人员服务贴心、细致周到。
此次暖心服务,是机场收费站践行“服务司乘、保障畅通”宗旨的生动体现。下一步,我们将继续立足岗位,以更主动的服务、更细致的关怀,为过往司乘人员的出行保驾护航,让每一次经过都充满温暖与安心。
