2月11日晚10时许，夜色渐浓，机场收费站车流依旧不息。收费四班收费员在入口值守时，发现一名男子在收费广场徘徊，神色焦急，便主动上前询问。

经了解，该男子因夜间路况复杂，对前往市区的路线不熟悉，一时不知如何前行。收费员立即安抚其情绪，结合机场周边道路特点，详细讲解了最优行驶路线，包括途经的主要路口、转向提示及注意事项，还贴心提醒了夜间行车的安全要点。
在收费员的耐心指引下，该男子顺利理清了行驶路线，紧锁的眉头也舒展开来。他连连道谢，称赞收费站工作人员服务贴心、细致周到。

此次暖心服务，是机场收费站践行“服务司乘、保障畅通”宗旨的生动体现。下一步，我们将继续立足岗位，以更主动的服务、更细致的关怀，为过往司乘人员的出行保驾护航，让每一次经过都充满温暖与安心。