2月11日，一名司机途经机场收费站时发现ETC出现异常扣费情况。收费员在发现该问题后，立即详细了解扣费详情，并迅速采取措施帮助司机挽回损失。收费员现场协助司机拨打96122交通服务热线，全程耐心沟通、仔细核对通行记录，并协助提交核查申请。

经过现场及时协调，ETC多扣费问题得到妥善解决，司机对机场收费站工作人员认真负责、主动作为的服务态度给予了高度称赞。

小事显初心，服务暖人心。机场收费站始终以车主需求为导向，以细心、耐心和责任心做好每一次服务，全力守护出行群众的切身利益。