2月12日17时许，在机场收费站出口广场，一辆客车完成缴费后停靠休息。不久，司机返回车道寻求帮助，称车内ETC设备显示“标签拆卸”，多次尝试通过手机线上激活均未成功，急需现场协助。

当班收费员发现情况后立即上前安抚，并引导车辆移至安全区域。他向司机解释，该提示为设备安全保护机制所致，重新固定并激活设备即可恢复正常功能。随后，收费员协助清洁挡风玻璃粘贴区域，将ETC设备牢固安装于右侧最佳感应位置，并全程指导司机开启手机蓝牙、完成身份验证及信息核对。仅用时5分钟，设备便成功激活。“本来以为要前往服务网点，没想到收费站几分钟就解决了！”司机连声道谢。

此次高效处置，得益于机场收费站常态化开展的ETC故障处理、电子发票开具等专项技能培训。通过“理论+实操”练兵模式，一线人员已实现“懂原理、会操作、善沟通”，有效提升了春运期间的应急处置与服务保障能力。