2月12日下午17点05分，正定高新区收费站入口车道车流平稳有序，当班收费人员坚守岗位保障车辆快速通行。执勤期间，入口发卡机器人突然出现设备故障，无法正常出卡，上下工位均不能正常工作，直接影响车辆通行效率。

发现故障后，现场发卡工作人员第一时间反应，立即按下紧急关闭按钮封闭该车道，避免车辆滞留拥堵，同时通过站内对讲系统紧急呼叫机电维修人员到场处置。为不影响过往司乘通行，发卡人员迅速前往备用车道开展人工发卡服务，并主动做好现场疏导，耐心引导待通行车辆前往备用车道领卡通行，现场秩序井然。接到报修通知后，站内机电员赶往发卡，精准排查故障点位，有序开展维修调试工作。仅用时10分钟，便成功排除故障，发卡机器人恢复正常出卡功能，车道随即重新开放投入使用。此次故障处置过程迅速、规范、高效，收费人员与机电人员默契配合、分工明确，既第一时间封闭故障车道消除隐患，又通过人工疏导和备用车道保障通行不间断，最大限度减少了对车辆通行的影响，充分展现了收费站职工应急处置能力和协同作战水平。

正定高新区收费站将持续加强机电设备日常巡检和维护保养，加大对发卡机器人、称重设备、车道系统等关键设施的排查力度，做到早发现、早维修、早处置，全力保障收费车道安全畅通，为过往司乘提供更加便捷、高效、舒心的通行服务。