2月12日晚饭后，正是岗位交接的时段，一位发卡员在前往接班的路上，途经自助收费机旁时，留意到一辆车停在一旁迟迟未动，司机反复尝试开车门却始终无法打开。见此情形，发卡员立刻快步上前，主动询问司机遇到的困难。

经了解，司机在使用自助收费机插卡缴费时，不小心将通行卡掉落在地，而车辆停靠位置距离自助设备较近，车门无法打开，一时之间不知如何是好。情况虽小，却影响着车道通行效率，也让司机十分着急。发卡员没有丝毫犹豫，俯身帮司机捡起掉落的通行卡，熟练地将卡片插入收费机，协助完成缴费流程。

面对工作人员及时又贴心的帮助，司机十分感动，连连表达谢意。发卡员微笑示意，一直目送车辆安全驶离车道后，才继续走向自己的工作岗位，投入到接下来的工作中。