春运期间，返乡车流与探亲车流叠加，蠡县收费站始终以保畅通、保平安、优服务为核心，全力保障春运道路通行效率。近日，站区收费员快速处置多起车辆ETC黑名单、通行费补费等突发问题，以高效专业的服务为司乘排忧解难，确保车辆快速通行、不误归途。

春运保畅关键在“快”，服务群众重在“暖”。针对春运期间车辆流量大、司乘出行时间紧的特点，蠡县收费站提前梳理ETC异常、黑名单限制、通行费遗留补费等高频问题，组织收费人员开展专项业务培训，熟练掌握现场处置流程与线上补费操作，做到问题早发现、处置零等待、通行不滞留。

在日常值守中，一旦发现车辆因ETC黑名单、欠费未缴等原因无法正常通行，收费员第一时间上前问询，耐心向司乘解释问题原因，全程协助通过线上渠道完成补费、解除黑名单、恢复ETC使用，全程快速办理、一步到位，避免司乘往返奔波、长时间等待。从问题排查到处理完成，平均耗时大幅缩短，让司乘真正感受到“少跑腿、快通行”。

春运路上，平安是底线，畅通是责任，温暖是底色。蠡县收费站全体收费人员坚守岗位、主动作为，用熟练的业务能力高效处置各类通行难题，用贴心服务化解司乘旅途不便，以实际行动守护春运平安路，为每一位返乡团圆的司乘保驾护航。