2月13日，一名男子走进新乐收费站的收费车道。正在执勤的备岗人员发现这一情况后，立即上前询问情况。

经沟通了解到，该男子原计划前往定州，却被导航引导下了高速。由于是首次来到新乐，他希望能咨询路线。备岗人员了解清楚情况后，耐心地为他详细说明了具体行车路线，并指引了正确的路口。临别时，男子对工作人员的热心帮助表达了真诚的感谢。为过往司乘指引方向，虽是日常工作中的小细节，对我们而言却是意义重大的事。新乐收费站全体员工始终秉持细心周到的服务态度，为广大驾乘者排忧解难、提供帮助，用真情与温暖照亮每一位司乘朋友的出行路。