2月13日中午，一辆客二车辆驶入收费车道，系统日志显示该车为通行费追缴车辆，司机当场提出异议，情绪略显焦急。

收费员见状，先礼貌引导司机完成当前缴费，再耐心提醒司机将车辆驶至安全区域，避免影响车道正常通行。同时，及时呼叫备岗人员前来协助处理。

备岗人员迅速携带平板赶到现场，认真查询车辆信息，仔细核对追缴记录，一步步向司机讲解产生费用追缴的原因。面对备岗人员专业、细致的解释，司机逐渐理解情况，主动表示今后会多加留意，并现场完成了通行费补缴。