2月13日，疏导员像往常一样完成交接班后，便开始认真打扫卫生。这时一位行人匆匆走来，疏导员立刻放下手中的工作，主动上前询问需求。

经了解，这位乘客本应在正定口下车，却误在此处下车，因不清楚具体位置，无法向前来接他的人说明路线，便向疏导员求助。疏导员接过乘客的电话，耐心细致地向接站人员说明当前具体位置，清晰指引路线。

沟通完毕后，疏导员贴心提醒行人前往安全区域等候，随后便回到岗位，继续坚守工作。小小举动，尽显责任与温暖。