高速公路收费站是保障路网畅通的关键节点，设备稳定、处置高效，直接关系司乘出行体验。2月14日白班，正定高新区收费站收费四班在当班期间，快速处置入口4车道软件故障，以规范流程、默契配合、高效行动，最大限度减少车辆滞留，全力守护站口通行秩序。

当班期间，入口4车道突发软件故障，发卡机器人无法正常发卡，若处置不及时，极易造成车流积压、车辆长时间等待。值守人员第一时间察觉异常，立即启动应急处置流程，迅速通知备岗人员赶赴现场支援，同步开展软件重启操作。整个过程反应迅速、分工明确，值守人员紧盯设备状态，备岗人员快速到位、协同配合，为故障修复争取宝贵时间。为避免司乘等候，收费四班果断开启备用车道，引导待行车辆有序分流、快速放行。岗亭内操作规范、衔接顺畅，确保备用车道正常运转，有效缓解站口通行压力。从发现故障、通知支援、重启软件到启用备用车道，全流程衔接紧密、处置果断，未出现长时间拥堵，保障了入口车流平稳有序。

此次应急处置，是正定高新区收费站日常保通保畅工作的生动缩影。一直以来，站点坚持以“保畅通、保安全、优服务”为目标，不断提升员工突发情况应对能力。收费四班全体人员以高度的责任心与专业素养，践行高速服务承诺，用快速响应、高效处置诠释责任担当，用贴心服务、有序疏导温暖司乘归途。

下一步，正定高新区收费站将持续强化应急管理，优化保畅预案，加强设备运维与人员值守，以更严谨的态度、更务实的行动，筑牢站口安全畅通防线，为广大司乘提供安全、便捷、高效的通行保障。