2月14日凌晨1点，正值收费一班收费员在入口值守时，一辆一型客车驶入车道，收费员快速完成发卡，司机拿到卡后并未离开，这时司机询问：“我要去凉山彝族，我现在上高速领卡了，下高速能免费吗？”当班收费员听后立刻会意，微笑着给出专业解答：“根据春节假期小型客车免费通行政策，免费时段以车辆驶离出口收费车道的时间为准。这意味着，无论何时驶入高速，只要在免费时段内驶出收费站，均可享受全程免费。”司机听罢，紧锁的眉头瞬间舒展，连声道谢后满意驶离。

 春运期间，类似的政策咨询不在少数。对于司乘而言，这是关乎钱包与行程的切身问题；对于收费员而言，这是职责所在，更是服务之本。每一次耐心释疑，都是在为归途扫清障碍；每一句清晰解答，都是在传递政策的温度。

 窗口虽小，却连着万千游子的返乡路。那一句“清楚了，谢谢”，足以驱散连日的疲惫。在这条通往团圆的路上，专业与热忱从不缺席——这是收费员的职责，也是春运最朴素的底色。