2月18日上午11时左右，在新元高速机场收费站广场内，一起突发事故在收费员的快速反应和专业处置下得到妥善解决，确保了站口畅通与安全。

当时正值春节假期小型客车免费时段，机场收费站车流穿梭不息。由于车速较快，站口内突发车辆剐蹭事件。事故发生后，双方司机情绪激动在现场争执，正值车流高峰，现场秩序一度混乱，存在极大的二次事故安全隐患。

正在广场巡视的收费班疏导人员第一时间发现险情。当班班长及疏导员迅速上前查看，一方面立即协助当事司机在事故车辆后方150米外规范摆放三角警示牌，提醒后方来车注意避让；另一方面，工作人员在确保安全的前提下，迅速指挥后方车辆有序绕行，有效避免了拥堵加剧和二次事故的发生。处置过程中，收费员一边安抚双方司机情绪，一边引导双方人员至广场安全区域。在安全区域内，收费员们充当起"临时调解员"，耐心劝解，缓解当事人的焦躁情绪。同时，工作人员协助司机拨打了报警电话，向交警准确描述事故位置和现场情况。在收费人员的协调下，双方司机逐渐冷静并同意协商解决，站口秩序很快恢复正常。

春运以来，机场收费站严格落实各项保畅预案，不仅设立了便民服务站提供修车工具、急救药品等延伸服务，全体职工更是时刻准备为遇到困难的司乘排忧解难，用实际行动在春节免费期间为广大回家过年的人们守护着一条温暖、安全的归家路。