春节返乡路上，团圆的期盼藏在每一段行程里，而高速收费站的延伸服务，正为这份期盼筑牢温暖防线。一位司机在高速行驶途中，不慎撞上野狗，车头保险杠受损，车辆行驶受限，满心焦急之下，匆匆驶入扁鹊站寻求帮助——这一幕，正是扁鹊站延伸服务的日常缩影。

       不等司机主动求助，当班收费员便敏锐发现车辆异常，第一时间主动上前问询情况。在得知车辆受损、影响后续行驶后，收费员没有局限于收费岗位的基础职责，而是迅速启动延伸服务，一边轻声安抚司机的焦躁情绪，缓解其归途焦虑，一边快速取出站内应急工具，细致地为司机简易修复保险杠，全程耐心细致、有条不紊，用举手之劳，高效化解了司机的燃眉之急。临别之时，收费员仍不忘送上延伸服务的暖心叮嘱，反复提醒司机春节出行谨慎驾驶、注意安全，让司乘在困境中感受到超越岗位的温情。

       岗亭虽小，服务无疆；职责有限，担当无限。一次意外的困境，一份贴心的延伸服务，让冰冷的收费站不再是简单的通行节点，而是成为返乡路上最暖心的“便民驿站”。这些超越岗位的点滴付出，不是偶然，而是扁鹊站对延伸服务的坚守与践行，更是“司乘至上”理念最生动的诠释——优质服务从不是局限于收费的单一动作，而是延伸到司乘需求的每一处细节、每一个关键时刻。

       一直以来，扁鹊站始终将延伸服务作为提升服务质量、彰显责任担当的重要抓手，不满足于完成基础收费工作，而是主动换位思考，聚焦司乘出行中的急难愁盼，不断丰富延伸服务种类、锤炼延伸服务技能、提升延伸服务水平、筑牢延伸服务质量，把贴心服务送到司乘心坎上，把责任担当融入每一次服务中。用真心换真情，用实干暖归途，以常态化、精细化的延伸服务，为过往司乘保驾护航，为新时代新高速的高质量发展注入温暖力量、添砖加瓦。