2月17日下午，一辆旅游大巴车驶入收费车道。司机主动说明车辆为旅游包车，并现场出示了包车证、ETC卡及营运证。收费员严格按照工作流程，仔细核对所有证件信息，确认无误后，依规为车辆办理免费通行手续。

在交还旅游包车证时，收费员细心发现该证件有效期至当日为止，便温和提醒司机：“师傅，您这个包车证今天是最后一天有效，明天记得要用新的证件哦。”

司机得知后十分感激，坦言新证早已办好但公司尚未下发，多亏收费员及时提醒，自己会立刻联系公司尽快领取，避免后续出行受影响。

车辆驶离前，司机专程向收费员表达诚挚谢意。一句贴心提醒，既坚守了工作规范，又传递了服务温度，用细致负责的态度，为司乘出行保驾护航。