2月20日，机场收费站四班收费员在春节期间坚守岗位，履职尽责，及时为一名不熟悉路况的司乘人员提供精准指引，保障了站区通行秩序。当日上午，机场收费站出口车流平稳有序。四班收费员在巡查时，发现一辆白色轿车在出口区域临时停靠，一名驾乘人员下车在路边徘徊，疑似需要帮助。收费员立即上前，在确保安全的前提下，主动询问情况。

经了解，该驾乘人员因对机场周边路网不熟悉，驾车前往目的地时迷失方向，下车寻找路线指引。收费员现场安抚其情绪，结合机场及周边道路布局，详细告知其行驶路线及关键转向节点，同时提醒其在高速及收费站区域切勿随意停车，如需帮助可及时联系收费站工作人员。

在收费员的清晰指引下，驾乘人员明确了行驶方向，随后驾车安全驶离。此次服务响应迅速、指引精准，既及时解决了司乘的出行难题，也避免了车辆临时停靠带来的安全隐患。

春节期间，机场收费站全体员工强化现场巡查与服务响应，针对司乘人员路况不熟、路线不明等问题，主动靠前提供指引，全力保障站区通行秩序安全、有序、畅通。