2月19日17时许，机场收费站四班工作人员在岗值守，于收费站入口为一名迷路群众提供精准指引，及时解决其出行难题。

当日下午五点，入口区域车流渐增，一名群众在入口处徘徊，面露焦急。四班工作人员发现后，立即上前询问情况。经了解，该群众无需上高速，计划前往107国道，因不熟悉周边道路，已在附近转了好几圈，始终未能找到正确路线。

工作人员结合现场路况，用简洁易懂的语言，清晰告知明确标注沿途标志性建筑，确保群众准确理解。在确认对方记清路线后，工作人员又叮嘱其注意路口车流，谨慎驾驶。

该群众对工作人员的及时帮助连连致谢，随后按指引顺利驶离。此次处置响应迅速、指引清晰，充分展现了收费站工作人员的责任担当与履职能力，有效保障了入口区域通行秩序平稳。