新春佳节走亲访友，车流增大加上路况不熟，不少司乘在高速出入口遇到通行难题。春节期间，市民闫女士驾车前往亲戚家中，因不熟悉高速公路出入口路线、分不清行驶方向，在收费站广场焦急徘徊。疏导员发现后，第一时间上前热情询问，耐心安抚闫女士的情绪。在了解其目的地后，工作人员用清晰易懂的语言，详细讲解高速行驶路线、匝道转向、出入口选择，并提醒节日行车注意事项，全程贴心引导、细致解答。

在工作人员的帮助下，闫女士顺利驶入正确车道，心中的焦虑一扫而空。临行前，闫女士多次向工作人员表示感谢，为春节坚守岗位的暖心服务点赞。

节日坚守不缺位，温情服务不断档。收费站全体人员用耐心解答、贴心指引，为每一位司乘扫清出行障碍，守护团圆路，温暖归家心，全力保障春节假期高速公路安全、有序、畅通。