在机场收费站入口，一名货车司机因不熟悉路况，在出口处踌躇不前，面露焦灼。正在值守的收费员敏锐察觉，主动上前关切，得知司机几经问路仍对方向一头雾水，唯恐误闯交通管制路段，延误运输行程。

了解原委后，收费员先温言抚平司机不安，随后又详细的解释当前路段的管控措施。在耐心指引下，司机终于驶上正途，临别之际，对收费员的细致入微再三称谢。

这暖心一幕，既化解了违规通行的安全隐患，更以实打实的行动诠释了“保畅通、优服务、护安全”的宗旨，让凛冽寒冬中的司乘人员，真切体味到高速服务的温情与担当。