2月20日晚18时许，天色渐暗，机场收费站的车流有序通行。此时，两位老人带着一名孩子从发卡内广场，径直走向发卡4车道，这一危险举动被正在执勤的疏导员及时发现。

面对突发情况，疏导员迅速反应，第一时间上前拦截，避免了行人误入车道可能引发的安全隐患。在耐心交谈中，疏导员了解到，三位行人原本打算前往机场，却因不熟悉路线，误闯了收费站内广场。

了解情况后，疏导员一边安抚老人和孩子的情绪，一边用清晰易懂的语言，详细指引了前往机场的安全路线，告知他们应选择的通行方式和注意事项，确保三人能够安全、顺利地抵达目的地。

此次事件中，机场收费站疏导员以高度的责任心和快速的应急处置能力，及时化解了安全风险，用暖心服务为群众排忧解难，充分展现了交通一线人员“保安全、优服务”的责任担当，也为过往司乘和群众营造了更加安全、有序、温馨的通行环境。