春节期间，高速公路迎来车流高峰，部分路段因交通管制实施临时限行。一辆客车行驶至文安南收费站时，遇现场交通管制无法正常通行，焦急之下向正在现场值守的疏导员求助。

      了解情况后，疏导员第一时间上前安抚司乘的情绪，耐心向其解释当前管制原因、限行范围，并详细询问其目的地与出行需求。结合实时路况信息，疏导员现场为司乘规划了最便捷、最省时的绕行路线，逐一讲解途经路口、转向节点与注意事项，确保路线清晰易懂。在疏导员的细致指引与热心帮助下，司乘顺利避开管制路段，重新踏上行程。临行前，车主对高速工作人员贴心、专业、高效的服务连连称赞，对春节期间坚守岗位、守护出行的高速人表示由衷感谢。

       一件小事暖人心，一句指引显担当。春节保通保畅期间，文安南全体工作人员始终坚守一线，在做好交通疏导、秩序维护的同时，用真心服务每一位司乘，用实际行动诠释“为民服务”的初心，让平安与温暖伴随每一段旅途。