2月22日上午，受节假日出行高峰影响，高速交警通知正定高新区收费站北京方向临时关闭。面对骤增的车流，疏导员与发卡员迅速行动，全力开展车辆劝返和疏导工作，用耐心与责任守护出行。

      因外地车辆居多，许多驾驶员不熟悉本地路况，在得知高速封闭后不知所措。为避免车辆滞留，发卡员和疏导员一边有序引导车流，一边耐心询问目的地，主动为司机规划路线、协助导航。针对长途出行的车辆，大家还细心提醒，可通过河北高速公路公众号，实时查询附近收费站开放情况，灵活调整出行路线。

      从耐心解释管控原因，到细致规划绕行线路，再到贴心告知查询渠道，发卡员和疏导员始终态度温和、服务周到。没有推诿敷衍，只有认真负责；没有焦躁不耐烦，只有暖心相助。他们用一句句提醒、一次次指引，缓解了驾驶员的焦急情绪，保障了收费站周边道路畅通。

       真诚服务换来了真心认可，过往司机纷纷对发卡员和疏导。员的耐心讲解和贴心帮助连连称赞。在车流密集的特殊时段，正定高新区收费站的工作人员坚守岗位、主动作为，用实际行动诠释了高速服务的责任与温度，为平安畅通出行保驾护航。