2月25日上午9时许，一辆车缓缓停在了新元高速入口外广场。车上下来一位司乘人员，只见他神色焦急，在广场上四处张望，随后匆匆来到收费站护栏外，向站内发卡人员挥手求助。

原来，这位司乘人员驾车前往机场，途中不慎走错了路，本想返回机场，却在岔路口迷失了方向，心里十分着急。发卡人员发现这一情况后，立刻上前与求助的司乘人员耐心沟通起来。他一边认真倾听对方描述所处的位置，一边顺着司乘人员手指的方向仔细观察路况。接着，他用清晰、简洁的语言，详细地为司乘人员指明了前往机场的最优路线，从在当前岔路口如何折返，到行驶过程中的要点，再到关键路标，都一一叮嘱到位。“多亏了你们，不然真要误事了！”得到明确指引后，司乘人员连连道谢。

机场收费站注重文明服务的点滴行动，一句暖心的指引，一次耐心的解答，为司乘朋友铺就了平安顺畅的旅途。