2月27日,受大雾天气影响,为确保道路交通安全,内丘北收费站入口实行临时交通管制,禁止车辆上道。部分车辆在收费广场滞留,等待天气好转。面对这一情况,收费站迅速响应,积极开展暖心便民服务,用实际行动为司乘人员驱散寒意,赢得了广泛好评。
收费广场因大雾能见度较低,几辆等待的货车、轿车有序停靠在安全区域。收费站工作人员第一时间行动起来,身着反光背心,手持热水壶,穿梭在滞留车辆之间。一杯杯滚烫的热水不仅驱散了雾天的寒意,更拉近了收费站与司乘人员之间的距离。同时,工作人员主动引导有需要的司乘人员使用站内的卫生间,细致周到的服务让焦急等待的司机们脸上露出了舒心的笑容。
在提供基本生活保障的同时,收费站工作人员抓住契机,积极向司乘人员推广“冀交万里行”小程序。从实时路况查询、积分兑换好礼,到优惠信息、会员专属政策,工作人员耐心细致地讲解各项实用功能。热情专业的介绍吸引了众多司机纷纷掏出手机扫码注册。对于不熟悉手机操作的司机,工作人员主动上前协助完成注册流程,并认真解答各类疑问。
此次暖心服务,不仅为滞留司乘人员解决了实际困难,也进一步提升了“冀交万里行”小程序的知晓率和使用率,是内丘北收费站践行服务无止境的生动体现。下一步,内丘北收费站将继续关注司乘需求,不断提升服务质量,为广大司乘人员营造更加安全、便捷、温馨的出行环境。
